Soluções Tecnológicas

O  “Número Único Nacional”, é ideal para empresas que buscam soluções para suportar serviços tais como SAC, Televendas, Transações Bancárias, Suporte à Força de Vendas, Suporte Técnico, Acesso Remoto, etc.

A Intelig Telecom oferece, por meio de sua rede, números locais padronizados, no formato XX-4003-XXXX, nas localidades cobertas pelo serviço, o que facilita a divulgação e memorização dos mesmos. Desta forma, os seus clientes discam apenas um mesmo número local (“Número Único Nacional”). As chamadas destinadas a este número são transportadas para o seu centro de atendimento, e os seus clientes pagam somente uma chamada local. O PABX da Central de Atendimento é interligado à central da Intelig Telecom, através de acessos digitais de 2 Mbps (30 canais de voz), permitindo atender todo o fluxo de chamadas entrantes.

Nas cidades onde a Intelig Telecom dispõe de numeração local e o Cliente não está presente, a chamada pode ser transportada até o Cliente. Nas demais localidades onde a Intelig Telecom não dispõe do serviço Lig Local, fica a cargo do Cliente a escolha por contratar um número 0800, 600 ou realizar uma chamada de longa distância para prestar os seus serviços.

BENEFÍCIOS DA SOLUÇÃO – NÚMERO ÚNICO NACIONAL

• Cobrança do Serviço de Rede com granularidade de 6s em 6s (Min: 30 s)

Com a rede mais moderna do mercado, a Intelig Telecom pode oferecer a seus clientes a melhor granularidade na cobrança do serviço de rede. A duração mínima do serviço de rede é de 30 segundos, sendo cobrada a cada incremento de 6 segundos;

• Valor do Serviço de Rede independente do tipo de terminal

O valor do serviço de rede é o mesmo independente da chamada ter sido originada de um terminal fixo ou móvel. Isto aproxima sua empresa de seus clientes, sem onerá-lo em custos;

• Maior controle gerencial e técnico da sua rede, através dos pacotes de relatórios consolidados, disponíveis no Portal de Serviços Intelig Telecom

Facilidades da Rede Intelig Telecom para otimizar o atendimento de sua empresa:

Sua empresa tem a possibilidade de contratar as seguintes facilidades:

• Agendamento por origem: encaminhamento das chamadas para um determinado centro de atendimento ou mensagem, em função da sua origem;

• Agendamento por data: encaminhamento das chamadas para um determinado centro de atendimento ou mensagem, em função do dia da semana;

• Agendamento por horário: encaminhamento das chamadas para um determinado centro de atendimento ou mensagem, em função da hora do dia;

• Distribuição percentual: distribuição das chamadas entre os centros de atendimento/destinos de forma percentual, cíclica ou seqüencial (hierárquica);

• Reencaminhamento de chamadas: as chamadas que encontram linha ocupada, congestionamento ou não atendimento são encaminhadas para um destino alternativo pré-definido;

• Restrição de área de abrangência: bloqueio das chamadas originadas em uma região específica;

• Restrição de tipo de terminal: bloqueio de chamadas originadas em telefones públicos ou móveis;

• Organização de fila de espera: a chamada entra na fila de espera quando todas as posições de atendimento estão ocupadas;

• Mensagem personalizada: permite que as mensagens padrão do serviço sejam personalizadas;

• URA virtual: permite que você tenha uma URA, sem investir em uma. A Intelig Telecom disponibiliza um menu de navegação para facilitar o direcionamento de suas chamadas

Para solicitar uma cotação clique aqui, ou ligue (11) 3835-6990.